El siguiente caso se trata de una empresa inicialmente familiar, que há sido comprada en un 55% por una compañía multinacional extranjera, dentro de las políticas de los accionistas esta el crecimiento de la utilidad y la implementación del sistema ERP que tienen todas las filiales. La implementación de este sistema crea un caos dentro de la organización y genera conflictos internos.
A partir de un problema que se genera en la bodega se puede observar como el sistema de información no puede dar solución para poder emitir una simple orden de compra y ordenar unos bultos para poder empacar la mercancia que se encuentra en bodega y evitar que se dañe. No existe capacitación para que el personal pueda ingresar el pedido, y se desconoce el sistema, la herramienta ERP que debería ser un apoyo en la solución del problema se convierte en parte del mismo y ocasiona una perdida grave de mercancia.
Caso de grado presentado por Maria Elisa Posada, Adriana Florez y Mónica Aguirre como requisito de Grado para acceder al título de Especialista en Gerencia de logística promoción XI, Tutor: Profesor Andrés López. Este trabajo es propiedad de la Universidad Icesi.
Santiago de Cali, Diciembre 11 de 2007